User guide

当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更（数量変更・一部キャンセル・色柄の変更・お届け日時・配送先・お支払い方法の変更等）はシステム上お受けすることができません。
なお、既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

注文完了メールから24時間以内に連絡があった場合のみキャンセルを承ります。
ご注文後24時間以上経過した場合、お客様のご都合によるキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。

当店では、セット注文での割引は承っておりません。

インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。
しかしながら、当店では一定の条件に基づき、返品・返金の対応を行っております。
詳しくは（こちら）をご確認ください。

会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。
新規会員登録はこちら
※ショッピングは、メールアドレス認証とお客様情報のご登録完了後よりご利用いただけます。

●仮登録後の確認メールが届かない場合
以下の理由により確認メールが受信できない場合がございます。
・仮登録のアドレスに誤りがある
・自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている

●仮登録後の確認メールは届いたが、手続き用のURLにアクセスできない場合
うまくいかない場合は、下記の方法をお試しいただくと解消される場合がございます。
・確認メールのURL全体をコピーし、ブラウザのアドレスバーに貼り付けて開く
・確認メールのURLを長押しして、「開く」から開く
・確認メールのURLをダブルタップで開く
・閲覧ブラウザを変更する

仮登録から30分以上確認メールが届かない場合や、手続き用のURLにアクセスできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お客様の登録状況を確認の上、本登録のお手続きをさせていただきます。
※土日祝日については、対応にお時間いただく場合がございますので、ご了承ください。

当店にて商品購入の際、下記の要件を全て満たす場合に限り、次項に定めるポイントが加算されます。
①対象店舗：tokono公式オンラインショップ
②お支払方法：指定クレジットカード、その他当店が取り扱う支払方法
③対象とならないもの：修理代金、加工料、消費税、配送料、その他当店の指定する商品・サービスのご購入
なお、お買上げ金額の内、ポイント利用相当金額も対象外となります。
※ポイントを第三者に譲渡することはできません。
※ポイントは商品の発送が完了したタイミングで付与されます。

退会をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームはこちら　

下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
（VISA・Mastercard・JCB・American Express）
・スマホ決済（QRコード）
（PayPay・メルペイ）
・楽天ペイ
・銀行振込（前払い）
・コンビニ決済（前払い）
・Paidy後払い
・ペイジー決済
・au PAY

・Google Pay

送料は以下の通りです。

一括注文合計5,000円（税込）以上で送料無料となります。
お買い上げ金額が5,000円（税込）未満の場合、全国一律1,100円の送料がかかります。

なお、大変申し訳ございませんが離島への配送は原則承っておりません。予めご了承ください。

ご不在の場合、配送会社より「不在票」が投函されます。
お手数ですが、運送会社指定の連絡先にお客様ご自身にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
※配送業者の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。
※時間指定不可商品の場合、再配達時も同様にお時間指定を承ることはできません。
※配送業者の保管期限を超過した場合、当店へ返送され、往復送料相当額をご負担いただきます。

商品ページに記載しているお届けまでの日数を目安にて生産を行ってまいります。
目安の日数以降でご希望の指定日時がございましたら、カートページにてご指定をお願いいたします。
※日時指定が無い場合は、最短にて発送いたします。
※配送エリアによっては時間指定が承れない場合もございます。

領収書の発行はマイページから可能です。請求書払いは対応しておりませんので、予めご了承ください。また、当店では、インボイスに対応した領収書を発行しております。

ご注文完了後に自動配信メールをお送りしております。
自動配信メールが届かない場合は、入力したアドレスに間違いはないか、迷惑メールフォルダに入っていないかなどをご確認ください。
下記に該当するお客様は、設定を再度ご確認いただけますようお願いいたします。

【メールエラーの主な原因】

・メールアドレスの入力ミス
お客様情報の登録やお問い合わせ時に入力されたメールアドレスに誤りがあるとメールが届きません。

・フリーメールの使用
フリーメールをご利用の場合、サーバー側で受信が制限されることがあり、メールが届かない場合がございます。
※迷惑メールフォルダやゴミ箱フォルダに、当店からのメールが入っていないかご確認ください。

・ドメイン指定受信を設定している
ドメイン指定受信を設定されている場合は、「info@tokono-store.com」を受信できるように設定を変更してください。

・迷惑メールフィルターの影響
迷惑メールフィルターの設定によって、受信フォルダに届かない場合がございます。設定をご確認ください。

・その他の原因
ご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっていると、新しいメールを受信できなくなります。
また、プロバイダーのトラブルやメンテナンスの影響で、メールが届かない場合もございます。

お届けしておりますメールマガジンの本文内「メール配信の中止を希望しますか？登録解除」をクリックいただきますと登録解除の受け付けが完了となります。

お届けした商品の交換・返品は、ご注文内容と異なる場合、破損、汚損している場合に限り承ります。
なお、品質等には万全を期しておりますが、万一「注文商品と異なる」「商品にキズや汚れがある」など、誤出荷や商品不良がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりお問合せください。商品の返品・交換を承ります。
なお、当該商品の返送及び再送に要する送料などは弊社にて負担するものとします。
※ただし、ご不在票投函後に一定期間経過しても配送が完了しない場合や、住所不備・連絡が取れない場合など、お客様都合による配達不可の場合は、送料の返金はいたしません。
商品の返品・交換の際は、配送されたもの全てをご返送ください。同梱しておりますお届け伝票など同梱物が一点でも抜けている場合はお受けすることができません。
下記の場合は、交換・返品はお受けできません。
・商品到着後7日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合による交換・返品の商品
・お客様のご都合（イメージと違う・注文を間違えた・サイズが合わない等）
・商品到着後7日以上経過した場合
・一度ご使用された商品
・タグなどの付属品を紛失された商品
・商品お受け取り後にキズまたは汚損が生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合
・セットの一部が欠けている商品（セット商品は、セット内容すべてをまとめてご返送ください。お届け伝票や商品タグ、ショップ袋、カタログなどが1点でも欠けている場合はお受けできません）
・天然木の色味、木目、節の有無などの個体差
・ファブリック、レザー、石、セラミックなどの特性上の個体差
・本サイト以外でお買い上げいただいた商品
・違う商品へのご交換
・弊社に責めがない場合
・値下げ品や返品不可の表示のある商品
※交換の際、在庫が無い商品に関しましてはご返金となる場合もございます。
※不良品等の場合は、状況を確認させていただきますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店では、通常のお届け日から1年間の保証期間を設けております。
保証期間を過ぎた後も、有償にはなりますが、交換パーツの手配や修理対応を承ります。
また、メーカーの保証内容に準じた保証を提供しておりますので、商品に同梱されている保証書を大切に保管ください。

当オンラインショップでは、ご注文確定後の内容変更（数量・一部キャンセル・色柄・お届け日時・配送先・お支払い方法の変更など）は、システム上お受けすることができません。

なお、既にご注文手続きが完了している注文分への追加注文も承りかねますので、予めご了承いただけますようお願いいたします。

注文完了メールから、24時間以内に連絡があった場合のみ、キャンセルを承ります。
ご注文後24時間以上経過した場合、お客様のご都合によるキャンセルはいかなる理由でもお受けできません。

別々のご注文やお支払方法の異なるご注文、およびご注文確認日の異なる商品への追加同梱の手配につきましては、承れませんのでご了承ください。

無事にご注文が完了されますと自動配信メールが送信され、マイページの注文状況欄に「注文受付」と表示されます。

また、当社ご注文確認後「ご注文確認メール」をお送りしておりますので、こちらでもご確認頂くことができます。

納品書は商品と一緒にお届けいたします。

商品詳細ページにて「お気に入りに追加する」をクリックすると、お気に入りページに保存することができます。

サイト右上のカートアイコンをクリックすると、「ショッピングカート」ページに移動できます。
ここで、カートに追加した商品を確認したり、購入に進むことができます。
ショッピングカートに入れた時点では、在庫は確保されませんのでご注意ください。

現在保有しているポイントは、マイページ内でご確認いただけます。
オンラインショップでポイントをご利用の際は、商品をカートに入れ、ご注文時に「利用可能ポイント」にて、利用されるポイント数をご入力ください。

オンラインショップでクーポンをご利用の際は、商品をカートに入れ、ご注文時にクーポンコードを入力いただき「適用」をクリックいただくとご利用いただけます。
カートに入れた商品が利用対象外の場合もございますので、利用条件をご確認の上、ご使用ください。

当店の商品は、在庫のある商品と受注生産品があり、商品により異なります。

当店では、セット注文での割引は承っておりません。

インターネット通販やテレビショッピングなどの通信販売には、法律上のクーリング・オフ制度はありません。
しかしながら、当店では一定の条件に基づき、返品・返金の対応を行っております。
詳しくは（こちら）をご確認ください。

弊社の商品画像については、できるだけ実物に近い色味がでるよう、撮影時も含め、様々な配慮を行っておりますが、サイトをご覧になる環境(パソコン、携帯電話、タブレットなど)によっては、実際の商品と色味が異なる場合もございます。予めご了承ください。

各商品ページにサイズを記載しておりますのでご確認ください。

画面上に表示されている販売価格（値段）は、消費税が含まれた価格です。

販売価格（値段）は、予告なく変更することがあります。値下げ前にご注文された商品の価格変更は承ることができませんので、予めご了承ください。

タグの表記と購入価格が異なる場合がございます。

値下げの詳細はお問い合わせいただいても、ご返答ができません。

ギフトラッピングのサービスは承っておりません。

予めご了承くださいませ。

• クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・American Express）
  一括払いのみとなり、手数料はかかりません。
• 銀行振込・コンビニ決済（前払い）
  振込手数料は、お客様負担にてお願いいたします。
• その他の決済方法
  決済時に発生する手数料は、お客様負担にてお願いいたします。

• クレジットカード決済をご選択の場合
  ご注文時にリアルタイムで自動カード認証が行われますので、即時決済となります。
  引落し日は、各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。
• 銀行振込（前払い）をご選択の場合
  ご注文後7日以内にお支払ください。 なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
• コンビニ決済（前払い）をご選択の場合
  ご注文後3日以内にお支払ください。 なお、ご注文から3日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
• Paidy後払いをご選択の場合
  請求書発行後7日以内にお支払ください。 なお、ご注文から7日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
• その他のお支払方法をご選択の場合
  ご注文後即時決済となります。

当店ではクレジットカード決済時、3Dセキュア（例：VISAの「Verified by VISA」）という認証システムを導入しています。
これにより、カード所有者ご本人の確認を行い、不正利用のリスクを軽減しています。

決済エラーが発生した場合、以下の点をご確認ください。

• クレジットカード情報の入力ミス（カード番号・有効期限・セキュリティコードなど）
• ご利用のカードの利用限度額を超えていないか
• カード会社の不正利用防止システムにより決済が制限されていないか（カード会社へご確認ください）上記を確認してもエラーが解決しない場合は、大変お手数ですが、別のお支払い方法をご利用いただくか、時間をおいて再度お試しください。

送料は以下の通りです。

一括注文合計5,000円（税込）以上で送料無料となっております。
お買い上げ金額が5,000円（税込）未満の場合、全国一律1,100円の送料がかかります。

なお、大変申し訳ございませんが離島への配送は原則承っておりません。予めご了承ください。

商品出荷時に当オンラインショップからお送りする「発送完了のお知らせメール」に荷物お問い合わせ番号を記載しております。上記メールをご参照の上、運送会社へご確認ください。

天候や道路状況によって、配送が予定より遅れている場合がございます。

また、住所不明などの理由で商品が配送業社へ持ち戻りされている場合がございます。

出荷時にお送りする「発送完了のお知らせメール」内の伝票番号を参考に、お手数ですが運送会社へご確認をお願いいたします。

悪天候などが原因での配送の遅延については責任は負いかねますことをご了承ください。

出荷時にお送りする「発送完了のお知らせメール」内の伝票番号を参考に、運送会社へご確認をお願いいたします。

伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。

ご不在の場合、配送会社より「不在票」が投函されます。

お手数ですが、運送会社指定の連絡先にお客様ご自身にてご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

※配送業者の混雑状況によっては再配達までにお日にちをいただきます。

※時間指定不可商品の場合、再配達時も同様にお時間指定を承ることはできません。

※配送業者の保管期限を超過した場合、当店へ返送され、往復送料相当額をご負担いただきます。

商品ページに記載しているお届けまでの日数を目安にて生産を行ってまいります。
目安の日数以降でご希望の指定日時がございましたら、カートページにてご指定をお願いいたします。

※日時指定が無い場合は、最短にて発送いたします。
※配送エリアによっては時間指定が承れない場合もございます。

お受け取りいただけずに当店まで返送となった場合、 往復分送料＋手数料をご負担いただきます。ご了承ください。

※住所登録の際、間違いのないようご入力をお願いします。
（郵便番号やご住所に誤りがある場合、運送会社で荷物がとまってしまいお届け分＋戻り分の送料がかかります）

ソファなどの分割が出来ない大型の商品は、搬入経路のサイズにより設置したいお部屋への搬入が出来ない場合がございます。商品の搬入が出来ない場合でもご返品は承れませんので、ご購入前に必ずご注意ください。

• 商品の長い辺と短い辺をご確認ください。
• 搬入経路の一番長い辺と一番短い辺を計測ください。
• 搬入時の経路確認建物の入口、エレベーター、階段、通路、玄関、廊下、お部屋の入口など、想定される搬入経路のサイズをご確認ください。
  搬入経路の構造によっては、上記以外の場所もサイズの確認が必要な場合がございます。
  また、エレベーターや玄関の高さが足りない場合、商品を傾けて搬入することもございます。
  その際は商品の奥行きも加味してサイズをご確認ください。

その他ご不明点はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書・納品書（インボイス対応済み）の発行はマイページから可能です。請求書払いは対応しておりませんので、予めご了承ください。また、当店では、インボイスに対応した領収書を発行しております。

商品お受取り時に破損がある等、当店あるいは配送業者側の理由による商品不良が発見された場合は、商品代金と配送料を返金いたします。

お客様からご返品商品を受領し次第、順次返金処理を開始いたします。

商品受領から返金処理完了までの時間は、返品処理状況ならびに支払い方法によって異なります。

あらかじめご了承ください。

• クレジットカードの場合お客様のクレジットカード契約内容によっては、ご請求後の取消となる場合がございます。
  その際はクレジットカード会社より翌月以降にご返金となります。
  またデビットカードご利用の場合、サービスの性質上、必ずご請求後の返金となります。
  あらかじめご了承ください。

保証対象
・お届け時に発生していた初期不良・破損
・製造上の欠陥による構造部の破損・故障・不具合（脚や背もたれの破損等）
・ソファー等のカバーのファスナー破損
・収納の引出レールや丁番等の可動部の破損・動作不良
・扉・引き戸部のガラスの割れ
・通電商品で動作しないもの（照明が点灯しない、時計の針が動かない等）

保証対象外
・取扱説明書に記載された使用方法や注意事項に反した取り扱いによって生じた故障、不具合
・表面材の劣化（経年変化）、摩耗、割れ、キズ、色あせ等の外観上の変化
・材料の特性により起こりえる反りや割れ
・環境的要因によるカビ、虫の発生
・商品加工時に使用する塗料、接着剤や商品素材により発生する臭い
・お届け後の輸送、移動、落下等による故障、損傷
・地震、火災、落雷、風水害、塩害等の天災、その他外的要因による故障、損傷
・弊社以外による修理、改造により生じた故障、不具合
・ご購入者様以外の方からの不具合のご連絡
・業務用としてのご使用による故障、損傷
・正常なご使用では発生しないと考えられる部分の破損、不良
・商品の不具合による付帯損害（床や壁等の商品以外のものの損傷）
・レストランなどの公共施設、または企業内施設など、不特定多数の人が使用される場合。

原則として、ご購入いただいた商品と異なる商品への交換は、対応いたしかねます。
交換の際は、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただくようお願いしており、その際の梱包材のご用意と作業はお客様にて行っていただいております（お届け時のダンボール等に戻していただいても構いません）。
その他、お客様にて必要な作業がある場合はご連絡を差し上げますので、当店からの連絡をお待ちください。

大変申し訳ございませんが保証書の再発行は致しかねます。

当店では、家具のご購入後も安心してご使用いただけるよう、破損や汚れなどの修理や、メンテナンス方法の発信を行っております。
末永く愛着を持って家具をお使いいただけるようサポートいたします。
商品に関する不具合や、お困りごとへのお問い合わせを、随時受付いたしております。
いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
お問い合わせフォームはこちら

当店の商品は原則として受注生産となっており、在庫のご用意はしておりません。

大変申し訳ございませんが、取り寄せには対応しておりません。ご了承ください。

メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文の手続きは完了し商品は出荷されます。

尚、その際は当オンラインショップからのお知らせメール(ご注文完了、発送完了のメール)はご確認いただけないため、ご注文状況の確認やメールアドレスの変更はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

メールアドレスをお忘れの方は、当社にて確認・変更の手続きをいたしますので、こちらよりお問い合わせください。会員登録をされているご本人様の「お名前」「電話番号」「生年月」のご連絡をお願いいたします。

また、お問い合わせフォームの「メールアドレス」欄にご登録の心当たりがあるメールアドレスを、「お問い合わせ内容」欄にメールアドレスをお忘れの旨をご記入の上、ご連絡をお願いいたします。

お届けしておりますメールマガジンの本文内「メール配信の中止を希望しますか？登録解除」をクリックいただきますと登録解除の受け付けが完了となります。

会員登録は、新規会員登録よりご登録いただけます。

新規会員登録はこちら

※ショッピングは、メールアドレス認証とお客様情報のご登録完了後よりご利用いただけます。

• 仮登録後の確認メールが届かない場合以下の理由により確認メールが受信できない場合がございます。
• 仮登録のアドレスに誤りがある・自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている
• 仮登録後の確認メールは届いたが、手続き用のURLにアクセスできない場合うまくいかない場合は、下記の方法をお試しいただくと解消される場合がございます。
• 確認メールのURL全体をコピーし、ブラウザのアドレスバーに貼り付けて開く
• 確認メールのURLを長押しして、「開く」から開く
• 確認メールのURLをダブルタップで開く
• 閲覧ブラウザを変更する仮登録から30分以上確認メールが届かない場合や、手続き用のURLにアクセスできない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
  お客様の登録状況を確認の上、本登録のお手続きをさせていただきます。

※土日祝日については、対応にお時間いただく場合がございますので、ご了承ください。

サイトの右上のハンバーガーメニュー内にある人型アイコンよりログインしていただけます。

ログインはこちら

• ログインできない場合メールアドレスもしくはパスワードに誤りがないか再度ご確認ください。
• パスワードをお忘れの方は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」より、パスワードをご変更ください。
• 再登録がお済みでない方は、お手続き後にログインが可能となります。
• 詳しいご案内は、会員再登録についてよりご確認いただけます。

パスワードは英大文字・英小文字・数字を含む8文字以上で設定をお願いいたします。

もしパスワードを変更したい場合やパスワードをお忘れの方は、ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードをご変更ください。

当社にて商品購入の際、下記の要件を全て満たす場合に限り、次項に定めるポイントが加算されます。

①対象店舗：tokono公式オンラインショップ
②お支払方法：指定クレジットカード、その他当社が取り扱う支払方法
③対象とならないもの：修理代金、加工料、消費税、配送料、その他当社の指定する商品・サービスのご購入。

なお、お買上げ金額の内、ポイント利用相当金額も対象外となります。

※ポイントを第三者に譲渡することはできません。
※ポイントは商品の発送が完了したタイミングで付与されます。

お買い上げ金額に1%～5%のポイントが加算されます。

会員ランクは年間の合計購入金額に応じて決定し、ポイント率が上がります。

※商品発送完了後にポイントの付与が反映されます。キャンセルや返品があった場合はポイント付与されません。
※ポイント還元率の反映は、ランクアップ以降のお買い物が対象となります。

• 1ポイント毎に1円としてご利用いただけます。
• ポイントは当社の直営オンラインショップでの商品購入に際しご利用いただけます。
• 会員はいかなる場合でもポイントを換金することはできません。
• 会員登録された方のみポイントがご利用いただけます。
• ポイントを第三者に譲渡することはできません。
• 登録メールアドレスに紐づいてポイントが付与されるため、複数メールアドレスのポイント合算はできません。
• いかなる場合でも購入後のポイント利用、ポイントの後付けや変更訂正も一切できません。
• 他クーポンや割引キャンペーンとのポイント併用はできません。
• 予告なくポイントプログラムの変更を行うことがございます。
• キャンペーンの割引が適用された注文の場合、ポイントの併用は不可となっております。
• アウトレット商品はポイントをご利用いただくことはできません。

当店では4つの会員ランクをご用意しています。

・レギュラー（全てのユーザー）　付与率1%

・シルバー　購入金額 50,000円以上/　付与率3%　

・ゴールド　購入金額 200,000円以上/　付与率4%

・プラチナ　購入金額 500,000円以上/　付与率5%

◎ランクダウン制度・購入回数の条件はございません。

【会員ランクの更新】

毎年1月末に、昨年（1月~12月）の累計購入金額に応じてランクが更新されます。

退会をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら

当店では、お客様に安心してお買い物やサービスをご利用いただけるように「個人情報保護方針」を定め、お客様のプライバシー情報保護のために努めております。
また、セキュリティー対策に「SSL」を採用し、通信時におけるお客様の個人情報等を暗号化して送信しています。
詳しくは、こちらの「プライバシーポリシー」をご確認ください。

当サイトを快適にご利用いただくため、以下のブラウザの最新バージョンでの閲覧を推奨しております。

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当サイトは、以下のデバイスでのご利用を推奨しております。

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ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

1．木材の産地によって、家具の品質に違いはありますか？

はい。木材の産地ごとの気候や土壌環境が硬さや色合いに影響し、品質に違いを生じる場合があります。

2．木材の「節」は品質に問題がありますか？

品質に問題ありません。強度に影響するような大きな節は除去し、小さな節はデザインとして取り入れています。

3．木材の香りは人体に影響がありますか？

人体に害のある成分は含まれていません。むしろリラックスや消臭効果があるとされています。

4．小さな子供がいる家庭でも安全な塗料ですか？

はい。当社の家具は安全基準をクリアした塗料を使用しているため、小さなお子様がいる家庭でも安心してお使いいただけます。

5．色焼けについて

木は日焼けで変色します。カーテンなどで直射日光が当たるのを避けることで、日焼けを軽減できます。こまめに乾拭きしていると光沢のある変色をしてきますので、そこも木の楽しみの一つです。

1．家具を移動する際の注意点は？

引きずらずに持ち上げて移動してください。床や家具への傷を防ぎます。

2．家具の上に重いものを置いても大丈夫ですか？

製品ごとの耐荷重をご確認いただき、安全な範囲内でご使用ください。耐荷重を超えるものを置くと、家具の破損や転倒の原因になります。

3．家具の組み立てサービスはありますか？

一部の製品を除き、組み立てサービスを承っております。詳しくは、お問い合わせください。

4．家具のサンプルをいただけますか？

サンプルをご用意しております。詳しくは、お問い合わせください。

5．家具の修理期間はどれくらいですか？

修理内容や混雑状況によって異なります。お見積りの際にご案内いたします。

6．家具を直射日光が当たる場所に置いても大丈夫ですか？

長時間直射日光にさらされると変色や乾燥の原因になるため、カーテンやブラインドで保護をおすすめします。

7．湿気の多い場所に置いても大丈夫ですか？

湿気が多い場所は木材が反ったり割れたりする恐れがあります。定期的な換気をおすすめします。

8．配送時に部屋まで運んでもらえますか？（大型家具の組み立て設置サービスを設定いただいた場合）

ご指定場所までお運びします。階段や特殊作業が必要な場合は事前にご相談ください。

9．組み立てが必要な家具はありますか？

一部商品はお客様自身で組み立てが必要です。詳細な説明書を同梱しております。

10．実際に見てみたいのですが、店舗はありますか？

商品を見ていただける常設のショールームはございません。しかし、商品によってはご案内が可能です。ご希望の日時などを問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。お問い合わせフォームはこちら