返金ポリシー

■返品・交換・キャンセルについて
・キャンセル規定
注文完了メール送信後 24時間以内 にご連絡をいただいた場合のみ、キャンセルを承ります。ご注文から 24時間以上経過した場合 は、お客様のご都合による返品・交換は いかなる理由でもお受けできません。

なお、商品には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品が 汚損・破損していた場合、または ご注文内容と異なる商品が届いた場合 は、商品到着後 7日以内にメールにてご連絡ください。在庫がある場合に限り、商品の返品・交換を承ります。

商品の交換・返品の際は、お届け時に同梱されていたすべてのもの（納品書・商品タグなど）をご返送ください。同梱物が一点でも欠けている場合、対応いたしかねますのでご注意ください。

返品・交換・キャンセルについてはお問い合わせフォームからご連絡ください。

◆クレジットカード払いの場合
クレジットカード会社を通して決済金額の変更を行います。
ご返金手続き時に、すでにご請求が確定している場合は決済金額の変更ができません。その際は、翌月のご利用金額より相殺、または ご返金 にて対応いたします。
※ご返金方法はカード会社により異なります。詳細はクレジットカード会社発行のご利用明細書をご確認ください。

◆交換等の対象になる商品の例
・商品仕様上、明らかな不備があった商品（デザイン・加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚損、破損が生じた商品
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

◆交換等の対象とならない商品の例
・お客様のご都合（イメージと違う・注文間違い・サイズが合わない等）
商品到着後7日以上経過した場合
・一度ご使用になった商品
・納品書、タグを紛失された商品
・お受け取り後にキズや汚損が生じた商品
・ご返送時の状態が、お届け時と大きく異なる商品
・セットの一部が欠けている場合(セット商品は、納品書・商品タグ・ショップ袋・カタログなど すべてまとめて ご返送ください。いずれかが欠けている場合はお受けできません)
・天然木の色味・木目・節の有無など、自然素材特有の個体差
・ファブリック・レザー・石・セラミックなど、素材特性による個体差
・本サイト以外でご購入いただいた商品
・他の商品への交換希望
・弊社に過失がない場合
・アウトレット品および「返品不可」表示のある商品

※交換対象商品の在庫がない場合は、ご返金対応となる場合がございます。
※不良品などの場合は、状況を確認させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

最終更新日：2025年11月5日