tokonoでは、家具のご購入後も安心してご使用いただけるよう、破損や汚れなどの修理やメンテナンス方法の発信を行っております。末永く愛着を持って家具をお使いいただけるよう、サポートいたします。

商品に関する不具合やお困りごとへのお問い合わせは、随時受け付けております。
いつでもお気軽にお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。

■保証について

tokonoでは、通常のお届け日から1年間の保証期間を設けております。
保証期間を過ぎた後も、有償ではございますが、交換パーツの手配や修理対応を承ります。
また、メーカーの保証内容に準じた保証を提供しておりますので、商品に同梱されている保証書は大切に保管してください。

【保証対象】

• お届け時に発生していた初期不良・破損
• 製造上の欠陥による構造部の破損・故障・不具合（脚や背もたれの破損等）
• ソファ等のカバーのファスナー破損
• 収納の引出しレールや丁番等の可動部の破損・動作不良
• 扉・引き戸のガラス割れ
• 通電商品が正常に動作しない場合（照明が点灯しない、時計が動かない

【保証対象外】

• 取扱説明書に反した使用による故障・不具合
• 経年変化による表面材の劣化（摩耗・キズ・色あせなど）
• 材料特性による反りや割れ
• 環境的要因によるカビや虫の発生
• 塗料・接着剤・素材特有の臭い
• 輸送・移動・落下による損傷
• 天災（地震・火災・落雷・風水害・塩害等）による損傷
• 弊社以外での修理や改造による故障
• ご購入者以外からの連絡
• 業務用使用による損傷
• その他、通常使用では発生しない破損・不良
• 具合による付帯損害（床・壁など）

■家具のメンテナンスについて

長く家具をお使いいただくには、適切なメンテナンスが欠かせません。素材や種類に応じた方法がありますので、ご不明な点はいつでもお問い合わせください。

■家具の修理について

保証期間終了後も、有償で修理サービスをご提供します。廃番商品やパーツ不足の場合、修理できないこともありますが、可能な限り対応いたします。

■まとめ

tokonoでは、お客様が安心して家具をご使用いただけるよう、アフターサービスを提供しています。
保証内容やメンテナンス・修理サービスの詳細は、ウェブサイトまたはカスタマーサポートをご覧ください。
大切な家具を長くご愛用いただけるよう、しっかりサポートいたします。